ادارة و تنظيم الحشود في الفعاليات
إدارة وتنظيم الحشود في الفعاليات يتطلب في كثير من الأحيان القدرة على حل النزاعات والتفاوض مع أشخاص من خلفيات متنوعة. قد ينطوي ذلك على التعامل مع الخلافات بين المشاركين، ومعالجة مخاوف الأمن، أو تسوية النزاعات بين البائعين ومنظمي الحدث. إن مهارات حل النزاعات والتفاوض الفعالة ضرورية لضمان حدث سلس وناجح.
لا توجد مواعيد متاحة
لا يوجد مقاعد متاحة
انتهى التسجيل
عن الدورة التدريبية
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتطوير مهارات الأفراد الذين يعملون في مجال السياحة، وتستهدف فئات العاملين بالقطاعات المهنية التالي. :-
- إقامة للزوار
- الأنشطة الثقافية
- الأنشطة الرياضية والترفيهية
- السياحية المحددة للدولة
- بيع التجزئة للسياحة المحددة للدولة
- تأجير معدات النقل
- خدمة الطعام والمشروبات
- قطاع أمانة العاصمة المقدسة
- قطاع الأمن العام
- قطاع الإعاشة
- قطاع الترفيه
- قطاع الحج والعمرة
- قطاع الحج والعمره
- قطاع الرياضة
- قطاع النقل
- نقل الركاب بالسكك الحديدية
- نقل الركاب جواً
- نقل الركاب عبر الماء
- نقل الركاب على الطرق
- وكالات السفر والحجز
هذه الدورة التدريبية موجهة بشكل خاص لفئات محددة من الموظفين، وتشمل المسارات الوظيفية التالية :-
- مسار القيادة
- مسار المحترفين
- الصفوف الاولى
الاختبار القبلي
يتوجب عليك دخول الاختبار القبلي قبل بداية الدورة، لكي يسمح لك حضور الدورة وإتمام عملية التحضير الكترونياً على النظام.
- مدة الاختبار : 5 دقائق
- عدد الأسئلة : 5 أسئلة
الاختبار البعدي
يتوجب عليك دخول الاختبار البعدي وذلك بمجرد الإنتهاء من الدورة، لكي يسمح لك الحصول على شهادة الحضور.
- مدة الاختبار : 10 دقائق
- عدد الأسئلة : 5-10 أسئلة
المهارات الرئيسية
- إجراءات الطوارئ
- مهارة الحشود
المهارات الثانوية
- حل النزاعات
- الاستجابة للحادث
- تفاوض
- الوعي الظرفي
الاهداف:
- استكشف الأنواع المختلفة من الحشود وسلوكياتهم والتحديات المرتبطة بكل نوع.
- فهم مبادئ سلوك الحشود، بما في ذلك تدفق الحشود والكثافة ونقاط الضغط.
- تعلم كيفية تقييم المخاطر والمخاطر المحتملة في البيئات المزدحمة.
- استكشاف الاستراتيجيات المختلفة للسيطرة على الحشود، بما في ذلك التدابير الوقائية وتقنيات تهدئة الحشود.
- مناقشة أهمية التخطيط قبل الحدث لإدارة الحشود ودور منظمي الحدث والسلطات.
- التعرف على طرق تقدير حجم الحشود لضمان تنفيذ تدابير الإدارة المناسبة.
- فهم أهمية التواصل والتنسيق الفعال بين أصحاب المصلحة في إدارة الحشود.
- التعرف على الأنواع المختلفة من الحواجز وكيف يمكن استخدامها لإدارة حركة الحشود.
- فهم أهمية التحكم في الوصول والإدارة السليمة لنقاط الدخول والخروج
- مناقشة استراتيجيات إدارة حالات الطوارئ، بما في ذلك إجراءات تفريق الحشود والإخلاء.
- اكتشف كيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في إدارة الحشود، مثل أنظمة مراقبة الحشود وأدوات الاتصال.
- التعمق في الجوانب النفسية للحشود، بما في ذلك مزاج الجماهير وعواطفها وسلوكياتها.
- استكشاف تقنيات إدارة الحشود اللاعنفية، مع التركيز على استراتيجيات التواصل ووقف التصعيد.
- التعرف على كيفية التنبؤ بأنماط سلوك الحشود وتوقعها لإدارة المشكلات المحتملة بشكل استباقي.
- تحديد الحاجة إلى التقييم المستمر والتحسين لخطط واستراتيجيات إدارة الحشود.
- تحليل حوادث إدارة الحشود السابقة وتحديد الدروس المستفادة من السيناريوهات الناجحة والإشكالية.
- اكتشف أهمية الموظفين المدربين جيدًا وتعاون الفريق في سيناريوهات إدارة الحشود.
- مناقشة الجوانب القانونية والأخلاقية لإدارة الحشود، بما في ذلك بروتوكولات حقوق الإنسان وتفريق الحشود.
- المشاركة في تمارين لعب الأدوار والمحاكاة لممارسة تقنيات إدارة الحشود واتخاذ القرار.
المحاور:
اليوم الأول:-
- الفصل الأول: فهم إدارة الحشود
اليوم الثاني:-
- الفصل الثاني: تخطيط إدارة الحشود
- الفصل الثالث: تقنيات السيطرة على الحشود
اليوم الثالث:-
- الفصل الرابع: سلوك الحشود وعلم النفس
- الفصل الخامس: تنفيذ الإدارة الفعالة للحشود
الاختبارات
اختبار المعرفة لدورة ادارة وتن ...
اختبار المعرفة يقيس معرفتك في ادارة وتنظيم الحشود في الفعاليات
اختبار المعرفة لدورة ادارة وتن ...
اختبار المعرفة يقيس معرفتك في ادارة وتنظيم الحشود في الفعاليات
روابط هامة
قم بالتسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني للانضمام إلى قائمتنا البريدية.